Опперативное решение проблем простых пользователей

Опубиковано: 18.11.2012 г., автор: , просмотров: 2082

Только устроившись на работу системным администратором я понял, сколько людей реально плохо соображает в компьютерах и на сколько у многих отсутствует желание во всем этом разобраться, хотя бы на поверхностном уровне. Если честно то мне с моим техническим складом ума, такой подход к делу мало понятен.

За несколько лет я понял, что основной проблемой пользователя является не внимательность и страх.

Так, например операционная система Windows, да что там говорить практически все современные программы при возникновении сложностей и ошибок всегда дают довольно подробные подсказки пользователям, прочитав которые можно легко победить ту или иную проблему, но многие из пользователей просто не обращают на них никакого внимания, предпочитая позвонить и вызвать системного администратора.

Если вынести всю эту ситуацию за двери офиса, становиться страшно даже предположить как справляются пользователи с проблемами их домашних компьютеров. Ведь далеко не у каждого есть понимающий в этом друг или товарищ.

На помощь приходят специализированные сервисы и ремонтные мастерские, как например Центр компьютерной помощи TrackLab в большинстве из них быстро и опперативно решают пользовательские проблеммы, но существуют так же не очень качественные сервисные центры приходя в которые первым делом сталкиваешся только с очередями и грубоватым и пофигическим отношением персонала к вашей проблеме.

В результате чего, мы с друзьями начали разрабатывать принципиально новую модель подобного бизнеса, с информативным веб-сайтом, с возможностью записаться на диагностику и ремонт из интернета, в вежливым и обходительным персоналом, с конфетками и кофем для клиентов в комнате ожидания. Пока это еще конечно только модель, но до реального открытия сервисного центра осталось совсем не долго !!!)

P.S. Хотите вперед всех остальных посетителей сайта получать свежие Видео уроки, Аудио подкасты, статьи по Delphi.
Участвовать в конкурсах и постепенно вливаться в нашу команду ?!
Тогда прямо сейчас подписывайтесь на бесплатную мультимедийную рассылку сайта delphiexpert.ru
Нас уже больше чем 12000 человек ! Подписаться



Похожие материалы

Последние из рубрики

ОтменитьДобавить комментарий